DocEasy – Accesso ai servizi DocEasy
Pubblichiamo aggiornamento proveniente da Alias Group s.r.l dopo esplicita autorizzazione del nostro fornitore
il Team di 19.coop
Accesso ai servizi DocEasy
Gentile Cliente,
in merito alle comunicazioni formulate ai sensi dell’art 33 par. 2 del GDPR le inviamo queste ulteriori informazioni al fine di aggiornarla, con la massima trasparenza, sull’evoluzione dell’incidente occorso presso la sala server della OVH S.r.l. nella quale sono ospitati i servizi DocEasy.
Una minima parte dei nostri clienti, accedendo alla piattaforma WEB, non ha visibilità dello storico dei propri dati. Questa situazione è dettata da un problema riscontrato su uno dei backup le cui cause sono in corso di accertamento.
Se lei, o uno dei suoi clienti collegati, si ritrova in questa casistica, prima di tutto le confermiamo che potrà comunque inviare e ricevere le fatture come di consueto.
Le confermiamo inoltre che il giorno 22 Marzo OVH ci ha informati che i nostri storage (sui quali sono salvati i vostri dati originali) sono stati ripristinati senza problemi. In questo momento siamo in attesa di ricevere una data certa in cui OVH ci darà accesso agli stessi. Nel frattempo però, il nostro team tecnico si è portato avanti ultimando tutte le operazioni propedeutiche al ripristino dei vostri dati, così da ridurre al minimo il tempo necessario per completare le dovute operazioni.
Continueremo a tenerla aggiornata con ulteriori comunicazioni sull’evoluzione di questa situazione.
Cogliamo l’occasione per esprimere ancora una volta il nostro rammarico circa la presente situazione che vede anche la nostra Società come parte danneggiata.
Segnaliamo che la presente comunicazione costituisce una comunicazione riservata nell’ambito del rapporto contrattuale tra la Società e il Cliente ed è pertanto da intendersi come strettamente confidenziale. Pertanto, fatti salvi tutti gli obblighi di legge e regolamentari applicabili, la pubblicazione e la condivisione della presente comunicazione, di tutte le comunicazioni inerenti, e del rispettivo contenuto (in tutto o in parte) ad opera del Cliente dovranno essere preventivamente autorizzate per iscritto dalla Società.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o supporto possa necessitare.
Grazie per la collaborazione!
Il Team Alias Group.
