Descrizione
ASSISTENZA E MANUTENZIONE ANNUALE:
Pacchetto prepagato da 10 gettoni (2,5 ore)
CONSUMO
1 gettone ogni 15 minuti di attività erogata
PRESA IN CARICO
Tutte le richieste di assistenza e manutenzione inoltrate al team di lavoro saranno prese in carico entro 24 ore lavorative dalla data di apertura ticket.
Le attività saranno erogate tutti i giorni lavorativi, dalle ore 09:00 alle ore 17:00.
NOTE
– pagamento anticipato
– emissione fattura al saldo
– contratto di durata annuale
– tacito rinnovo
– disdetta via pec 60 gg prima della scadenza dell’annualità
Verranno tracciate tutte le attività di richiesta assistenza tramite sistema di ticketing:
– Assistenza, Helpdesk e Supporto
– Manutenzione ordinaria e correttiva
La manutenzione adeguativa e/o la manutenzione evolutiva NON vengono erogate con questo servizio
