Disservizio SdI 2

/in , /da

COMUNICAZIONE IMPORTANTE DA DOCEASY

Segnalazione ulteriore disservizio SdI

 

Gentile Cliente/Partner,

 

a seguito di numerose segnalazioni ricevute in questi ultimi giorni, abbiamo condotto un’approfondita analisi dei flussi di comunicazione tra DocEasy e SdI, rilevando che i problemi di aggiornamento degli stati fatture nel portale DocEasy, compreso anche la ricezione di fatture passive, sono esclusivamente riferibili a disservizi del Sistema di Interscambio (documentati dai report che Sogei rilascia periodicamente alla nostra Società).

DocEasy ha scelto di utilizzare il canale di comunicazione SFTP, promosso dallo SdI per elevati volumi di dati. Tale sistema ad oggi funziona con notevoli ritardi sia nell’acquisizione delle fatture attive, sia nella riconsegna degli esiti e nel recapito delle fatture passive.

Per tali ragioni, il portale DocEasy risulta, in alcuni casi, non aggiornato rispetto a quanto contenuto sul portale “Fatture e Corrispettivi”.

Non potendo intervenire oltre le nostre possibilità e spiacenti per i disagi causati agli utenti, comunque non imputabili ai nostri sistemi, confidiamo che l’Amministrazione Fiscale intervenga tempestivamente per la risoluzione dei problemi evidenziati.

Cordiali Saluti

 

Il team DocEasy

[DocEasy] Nuova funzionalità di Recupero Password

/in , /da

Nuova funzionalità di Recupero Password

Gent.mo Cliente,

la presente per comunicare che è ora attiva la funzionalità di recupero password automatico, per tutti gli utenti del portale: https://webapp.doceasy.it/

Selezionando “Password smarrita? Clicca qui”, presente nella form di accesso a DocEasy, il sistema reindirizzerà l’utente ad una pagina di invio richiesta in cui indicare, solo ed esclusivamente, l’E-Mail del Referente registrata in fase di attivazione del contratto. A tale e-mail, DocEasy invierà la nuova password di accesso.

Qualora venga inserita una e-mail diversa da quella comunicata dal cliente, il sistema avviserà l’utente informandolo che l’email non risulta censita negli archivi DocEasy.

La funzionalità di recupero password è valida sia per utenti che si sono già loggati in DocEasy ma hanno smarrito la propria password, sia per coloro che non hanno mai effettuato un primo accesso non avendo ricevuto la e-mail iniziale con le credenziali.

Cordiali saluti.

Il Team DocEasy

[conservazione] indicazioni importanti!

/in , , /da

Gentile cliente

Come indicato e spiegato nell’articolo che segue Le ricordiamo che in caso di acquisto di servizi di conservazione dovrà precisare sul sistema di agenziaentrate il codice destinario perché il flusso si concluda positivamente.

Cordialmente

il team di shop.19.coop

fonte assistenza.agenziaentrate.gov.it
Le fatture elettroniche devono essere trasmesse e ricevute obbligatoriamente attraverso il Sistema di Interscambio (SdI), una sorta di “postino” che, quindi, riceverà le fatture dal fornitore (o chi per lui le trasmette) e, dopo un controllo formale delle stesse, le consegnerà al cliente (o chi per lui le riceve). Come qualsiasi “postino”, anche il SdI deve sapere l’indirizzo dove recapitare la fattura; per questo è necessario che, nel compilare i Dati del Cliente, venga inserito in fattura elettronica l’indirizzo telematico che il cliente ha comunicato al fornitore. Continua a leggere