Gentile cliente

pubblichiamo l’aggiornamento inviatoci da DocEasy per i nostri clienti che hanno necessità di accedere alla piattaforma WEB con più utenze

 

Richiesta utenze aggiuntive DocEasy – Partner

Gentile Partner,

con la presente le comunichiamo che è stato attivato il servizio per la richiesta delle utenze aggiuntive che consente l’accesso alla piattaforma WEB DocEasy da parte di più utenti contemporaneamente.

Le richieste devono pervenire direttamente dal cliente a noi tramite la compilazione del modulo on-line.

Tale modulo deve essere compilato esclusivamente dal referente indicato in fase di attivazione del servizio DocEasy.

In caso di necessità il nostro personale di supporto contatterà direttamente la persona che ha inoltrato la richiesta.

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Comunicazione importante – Utenti finali DocEasy

Gent.mo Cliente,

abbiamo ricevuto alcune segnalazioni di disallineamento tra le informazioni presenti sul portale DocEasy e quelle contenute nel sito dell’Agenzia delle Entrate.

Tali segnalazioni, che riguardano documenti in attesa di notifica (esiti fatture attive) o momentaneamente mancanti (fatture passive e relative ricevute) in DocEasy, sono dovute ad un rallentamento dei servizi di comunicazione da parte dello SdI che probabilmente, in questa fase di avvio della fatturazione elettronica, necessita di un periodo di assestamento per entrare a pieno regime e gestire rapidamente l’enorme mole di documenti generati.

In ogni caso, tutte le attività di scambio file XML sono costantemente monitorate e Alias Consulting provvede autonomamente alla segnalazione e al sollecito di invio dei file in ritardo.

Il nostro consiglio, in questa fase transitoria, è pertanto

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