DocEasy – accesso ai servizi cloud
Pubblichiamo aggiornamento del fornitore di servizi relativi alla fatturazione elettronica.
“Gentile Cliente,
la scrivente Alias Group S.r.l. (“Alias” o anche la “Società”) le fornisce un servizio di Fatturazione Elettronica e Conservazione digitale a norma a mezzo della piattaforma denominata DocEasy, in forza dei rapporti contrattuali in corso.
Lo svolgimento del Servizio comporta, tra l’altro, il trattamento di dati personali che il Cliente inserisce e/o fa transitare sulla Piattaforma. In tale contesto, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”), il Cliente agisce come Titolare del trattamento (art. 4, paragrafo 1, n. 7 GDPR), mentre Alias effettua i relativi trattamenti per conto del Cliente agendo quindi come Responsabile del trattamento (art. 4, paragrafo 1 n. 8 e art. 28 GDPR).
Siamo spiacenti di comunicarle – ai sensi dell’art. 33, paragrafo 2 GDPR – che in data 10 marzo 2021, intorno alle ore 6:00, Alias ha avuto notizia di un incendio avvenuto intorno alle ore 1:30 del medesimo giorno in uno dei data center (di proprietà della OVH S.r.l.) nel quale sono ospitati i servizi DocEasy.
Tale incendio è stato di dimensioni tali per cui in questo momento tutti i nostri servizi non sono raggiungibili, rendendoli quindi temporaneamente indisponibili.
Alias si è immediatamente attivata coinvolgendo le proprie funzioni tecniche, che sono al lavoro per ripristinare nel più breve tempo possibile l’accesso alla Piattaforma. La Società ha altrettanto tempestivamente coinvolto il proprio Responsabile della Protezione dei Dati, al fine di avvalersi delle più elevate competenze per porre rimedio all’incidente e attenuare ogni possibile effetto negativo, nella massima conformità alle prescrizioni normative.
Le nostre procedure di sicurezza e GDPR hanno già previsto il verificarsi di questa situazione, pertanto possiamo garantire che i backup sono stati correttamente eseguiti e archiviati in un data center geograficamente differente rispetto a quello in cui si è verificato l’incidente.
Si precisa che Alias ha in essere alti standard di sicurezza tecnico-organizzative a massima protezione dei propri asset tecnologici e dei dati trattati a mezzo dei medesimi.
Parallelamente alle attività di ripristino, la Società sta procedendo alla valutazione di ulteriori misure di sicurezza da implementare per scongiurare il ripetersi di tali accadimenti in futuro.
Come sopra anticipato, la Società sta svolgendo tutte le più opportune ricerche ed analisi al fine di poterle fornire, nel più breve tempo possibile, eventuali ulteriori dettagli a completamento del quadro informativo, anche per permetterle di operare le più opportune valutazioni ai sensi dell’art. 33 GDPR.
Sarà cura di Alias tenerla aggiornata sugli sviluppi dell’incidente attraverso comunicazioni via mail. Per ulteriori richieste inerenti l’accaduto può aprire un ticket tramite il portale http://supporto.aliasgroup.it utilizzando la coda “PRIVACY”
Il Responsabile della protezione dei dati di Alias è altresì contattabile al seguente indirizzo e-mail: dpo@aliasgroup.it.
L’attivazione delle procedure di Disaster Recovery richiederà diverse ore e in questo momento non possiamo fornire un tempo di ripristino certo, di sicuro siamo preparati per gestire questo evento e contiamo di rendere operativi i servizi nel più breve tempo possibile.
Segnaliamo che la presente comunicazione costituisce una comunicazione riservata nell’ambito del rapporto contrattuale tra la Società e il Cliente ed è pertanto da intendersi come strettamente confidenziale. Pertanto, fatti salvi tutti gli obblighi di legge e regolamentari applicabili, la pubblicazione e la condivisione della presente comunicazione, di tutte le comunicazioni inerenti, e del rispettivo contenuto (in tutto o in parte) ad opera del Cliente dovranno essere preventivamente autorizzate per iscritto dalla Società.
Cogliamo l’occasione per esprimere ancora una volta il nostro rammarico circa la presente situazione che vede anche la Società come parte danneggiata.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o supporto possa necessitare.
Grazie per la collaborazione!
Il Team Alias Group.”
