DocEasy – Accesso ai servizi

Gentile cliente

 

pubblichiamo messaggio del fornitore di servizi relativi alla fatturazione elettronica

“Alle ore 01.30 di questa notte si è verificato un incendio in uno dei data center nel quale sono ospitai i servizi DocEasy, purtroppo in questo momento tutti i nostri servizi non sono raggiungibili.

Le nostre procedure di sicurezza e GDPR hanno già previsto il verificarsi di questa situazione, pertanto possiamo garantire che i backup sono correttamente stati eseguiti e archiviati in un data center geograficamente differente rispetto a quello in cui si è verificato il problema.

 

In questo momento stiamo attuando il piano di Disaster Recovery per ripristinare i servizi in una server farm già predisposta a tal proposito.

 

L’attivazione delle procedure di Disaster Recovery richiederà diverse ore e in questo momento non possiamo fornire un tempo di ripristino certo, di sicuro siamo preparati per gestire questo evento e contiamo di rendere operativi i servizi nel più breve tempo possibile.

 

Chiediamo la sua collaborazione cercando se possibile di non contattare il nostro customer care, stiamo tutti lavorando sul problema e la terremo informata tramite email nel corso della giornata.

 

 

Grazie per la collaborazione!

Il Team Alias Group.”

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Il team di shop.19.coop