Accesso ai servizi DocEasy – Aggiornamento #8
Pubblichiamo aggiornamento proveniente da Alias Group s.r.l dopo esplicita autorizzazione del nostro fornitore
il Team di 19.coop
Accesso ai servizi DocEasy – Aggiornamento #8
Gentile Cliente,
in merito alle comunicazioni formulate ai sensi dell’art 33 par. 2 del GDPR le inviamo queste ulteriori informazioni al fine di aggiornarla, con la massima trasparenza, sull’evoluzione dell’incidente occorso presso la sala server della OVH S.r.l. nella quale sono ospitati i servizi DocEasy.
Siamo lieti di poter condividere altri aggiornamenti positivi come segue:
Accesso a DocEasy
Se lei è tra quei clienti registrati in DocEasy con account di posta @libero.it o @virgilio.it che non hanno ancora ricevuto le nuove credenziali di accesso, allora la informiamo che siamo riusciti a configurare un sistema di spedizione alternativo e dalle informazioni in nostro possesso ora le e-mail con le credenziali vengono recapitate correttamente, anche se con un ritardo di diversi minuti (in alcuni casi anche di un’ora).
Se non lo ha ancora fatto, allora le chiediamo di effettuare il reset password e di attendere la ricezione delle credenziali.
Se ha già fatto il reset password prima delle ore 13 del 16/3 e non le sono arrivate le credenziali, allora le chiediamo di effettuare nuovamente il reset password e di attendere la ricezione delle credenziali.
Invio delle fatture attive verso SdI
Le confermiamo di aver risolto il problema di aggiornamento dello stato fatture segnalato nella comunicazione di questa mattina. Il servizio di invio delle fatture attive verso SdI è stato quindi completamente ripristinato.
Ricezione delle fatture passive da SdI
Nella giornata odierna abbiamo riattivato la ricezione delle fatture passive e ordini NSO in modo da poter iniziare la fase di allineamento dei dati, questa attività ci vedrà impegnati durante tutta questa settimana le consigliamo pertanto, nel caso avesse urgenza di ricevere delle fatture passive, di verificare sull’area fatture e corrispettivi dell’Agenzia delle Entrate.
Abbiamo scelto la strada della trasparenza in linea con il regolamento GDPR comunicando con lei più volte al giorno, dopo questa comunicazione ridurremo il numero dei nostri invii limitandolo solo alle comunicazioni strettamente necessarie.
Cogliamo l’occasione per esprimere ancora una volta il nostro rammarico circa la presente situazione che vede anche la nostra Società come parte danneggiata.
Segnaliamo che la presente comunicazione costituisce una comunicazione riservata nell’ambito del rapporto contrattuale tra la Società e il Cliente ed è pertanto da intendersi come strettamente confidenziale. Pertanto, fatti salvi tutti gli obblighi di legge e regolamentari applicabili, la pubblicazione e la condivisione della presente comunicazione, di tutte le comunicazioni inerenti, e del rispettivo contenuto (in tutto o in parte) ad opera del Cliente dovranno essere preventivamente autorizzate per iscritto dalla Società.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o supporto possa necessitare.
Grazie per la collaborazione!
Il Team Alias Group.
