Comunicazione Importante per gli utenti doceasy

Gentile Cliente,

A seguito di un inteso traffico verso i nostri server negli ultimi giorni si sono verificati rallentamenti sul sistema di autenticazione che in alcuni casi impedisce l’accesso all’applicazione WEB.

Siamo spiacenti per l’accaduto e vi rassicuriamo che stiamo lavorando alacremente con il massimo sforzo per ripristinare il servizio.

Vi sottolineiamo che tutto il traffico in uscita ed entrata da SdI viene continuamente monitorato, pertanto tutte le fatture attive e passive ricevute nella piattaforma sono puntualmente gestite senza alcuna perdita di dati.

Ci scusiamo per i momentanei disagi che potrebbero manifestarsi,

Cordiali saluti.

COMUNICAZIONE IMPORTANTE DA DOCEASY

Segnalazione ulteriore disservizio SdI

 

Gentile Cliente/Partner,

 

a seguito di numerose segnalazioni ricevute in questi ultimi giorni, abbiamo condotto un’approfondita analisi dei flussi di comunicazione tra DocEasy e SdI, rilevando che i problemi di aggiornamento degli stati fatture nel portale DocEasy, compreso anche la ricezione di fatture passive, sono esclusivamente riferibili a disservizi del Sistema di Interscambio (documentati dai report che Sogei rilascia periodicamente alla nostra Società).

DocEasy ha scelto di utilizzare il canale di comunicazione SFTP, promosso dallo SdI per elevati volumi di dati. Tale sistema ad oggi funziona con notevoli ritardi sia nell’acquisizione delle fatture attive, sia nella riconsegna degli esiti e nel recapito delle fatture passive.

Per tali ragioni, il portale DocEasy risulta, in alcuni casi, non aggiornato rispetto a quanto contenuto sul portale “Fatture e Corrispettivi”.

Non potendo intervenire oltre le nostre possibilità e spiacenti per i disagi causati agli utenti, comunque non imputabili ai nostri sistemi, confidiamo che l’Amministrazione Fiscale intervenga tempestivamente per la risoluzione dei problemi evidenziati.

Cordiali Saluti

 

Il team DocEasy