TERMINATO disservizio temporaneo
Dopo un attento monitoraggio non si segnalano più errori, il servizio è stato ripristinato correttamente.
comunicazione disservizio temporaneo
Da alcune ore stiamo registrando problematiche legate all’erogazione di alcuni nostri servizi.
Il nostro team tecnico sta seguendo 24 ore su 24 l’evoluzione per poter intervenire celermente ove possibile.
I disservizi rilevati a livello internazionale sono direttamente dipendenti da uno dei nostri fornitori con sede in Francia.
Confidando in una celere risoluzione Vi terremo aggiornati sull’andamento.
1 gennaio 2022 in vigore il nuovo tracciato di Fattura Elettronica 1.7
Gentili clienti e lettori
a partire dal 1° gennaio 2022 cambieranno le regole per la trasmissione telematica delle operazioni commerciali transfontaliere.
Tale cambiamento sostituirà l’esterometro prevedendo l’uso obbligatorio di campi del tracciato Xml per comunicare i dettagli relativi alle lettere d’intento ricevute.
L’Agenzia delle Entrate, con i provvedimenti n.293384 e n.293390 del 28 ottobre 2021, ha reso pubbliche le modalità operative di compilazione delle F.E. cui i soggetti passivi dovranno obbligatoriamente attenersi a riguardo.
Operazioni transfrontaliere
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Migrazione dell’infrastruttura presso nuovi Data Center
Pubblichiamo comunicato proveniente da Alias Group s.r.l
il Team di 19.coop
“Gentile Cliente,
nell’ottica di un costante miglioramento della qualità dei nostri servizi, a partire dalla prossima settimana attiveremo l’infrastruttura presso nuovi Data Center situati in Italia, nel dettaglio:
- al MIX (Milan Internet Exchange) Milano Caldera che è il principale Internet exchange Point (IXP) in Italia;
- nel Data Center Liguria Digitale che è candidato come Polo Strategico Nazionale (PSN) da Agid.
Grazie ad un sistema replicato in due siti differenti, l’infrastruttura risulterà ancora più solida e protetta.
Il trasferimento si svolgerà in 2 fasi:
Fase 1: dalle 12:00 di sabato 23 ottobre alle 24:00 di domenica 24 ottobre.
Fase 2: dalle 12:00 di sabato 27 novembre alle 24:00 di domenica 28 novembre.
Durante la migrazione DocEasy e tutti i servizi Alias Digital non saranno disponibili, perciò ti invitiamo a pianificare le attività tenendo conto del blocco del servizio nelle giornate dedicate al trasferimento.
Tieni presente che tutte le fatture pervenute dall’Agenzia delle Entrate durante la fase di migrazione saranno memorizzate e saranno disponibili su DocEasy al termine dell’attività di trasferimento dei dati.
Per ulteriori informazioni, ti ricordiamo che il nostro Customer Service è a tua disposizione qui.
Grazie per la collaborazione,
Il Team Alias Digital”
DocEasy – Manutenzione straordinaria
Pubblichiamo aggiornamento proveniente da Alias Group s.r.l dopo esplicita autorizzazione del nostro fornitore
il Team di 19.coop
Manutenzione straordinaria DocEasy
Gentile Cliente,
al fine di garantire i massimi livelli di sicurezza, è stata pianificata una manutenzione sulla infrastruttura tecnica DocEasy.
L’attività avrà inizio giovedì 24 giugno alle ore 18:00;
terminerà venerdì 25 giugno entro le ore 6:00.
DocEasy – Accesso ai servizi DocEasy
Pubblichiamo aggiornamento proveniente da Alias Group s.r.l dopo esplicita autorizzazione del nostro fornitore
il Team di 19.coop
Accesso ai servizi DocEasy
Gentile Cliente,
in merito alle comunicazioni formulate ai sensi dell’art 33 par. 2 del GDPR le inviamo queste ulteriori informazioni al fine di aggiornarla, con la massima trasparenza, sull’evoluzione dell’incidente occorso presso la sala server della OVH S.r.l. nella quale sono ospitati i servizi DocEasy.
Nel tardo pomeriggio di ieri 25/03 OVH Srl ha riattivato la nostra infrastruttura e durante la notte abbiamo iniziato i trasferimenti dei dati. Da oggi pomeriggio inizieranno progressivamente le operazioni di popolamento dell’archivio storico che prevediamo dureranno diverse ore. Nel momento in cui i suoi dati saranno visibili le invieremo una specifica comunicazione via e-mail. Continua a leggere
DocEasy – Accesso ai servizi DocEasy
Pubblichiamo aggiornamento proveniente da Alias Group s.r.l dopo esplicita autorizzazione del nostro fornitore
il Team di 19.coop
Accesso ai servizi DocEasy
Gentile Cliente,
in merito alle comunicazioni formulate ai sensi dell’art 33 par. 2 del GDPR le inviamo queste ulteriori informazioni al fine di aggiornarla, con la massima trasparenza, sull’evoluzione dell’incidente occorso presso la sala server della OVH S.r.l. nella quale sono ospitati i servizi DocEasy.
Una minima parte dei nostri clienti, accedendo alla piattaforma WEB, non ha visibilità dello storico dei propri dati. Questa situazione è dettata da un problema riscontrato su uno dei backup le cui cause sono in corso di accertamento.
Se lei, o uno dei suoi clienti collegati, si ritrova in questa casistica, prima di tutto le confermiamo che potrà comunque inviare e ricevere le fatture come di consueto.
DocEasy – Aggiornamento sullo stato dei servizi
Pubblichiamo aggiornamento proveniente da Alias Group s.r.l dopo esplicita autorizzazione del nostro fornitore
il Team di 19.coop
DocEasy – Aggiornamento sullo stato dei servizi
Gentile Partner,
Le scriviamo per informarla sullo stato avanzamento lavori e per darle alcune informazioni utili.
Il piano di ripristino delle infrastrutture si è concluso domenica 14 nella serata, data in cui abbiamo riaperto in maniera non ufficiale i servizi WEB per verificare che tutto funzionasse correttamente in vista della riapertura generale del giorno seguente.
Nelle giornate successive abbiamo avuto un numero elevato di ticket soprattutto relativi alle richieste di credenziali per i clienti con indirizzi email @libero.it e @virgilio.it. Nei giorni scorsi abbiamo lavorato per implementare una soluzione al problema che possiamo considerare definitivamente concluso.
Il servizio di invio fatture è ripreso regolarmente e tutte le fatture che vengono caricate in piattaforma sono regolarmente spedite. Continua a leggere
Accesso ai servizi DocEasy – Aggiornamento #8
Pubblichiamo aggiornamento proveniente da Alias Group s.r.l dopo esplicita autorizzazione del nostro fornitore
il Team di 19.coop
Accesso ai servizi DocEasy – Aggiornamento #8
Gentile Cliente,
in merito alle comunicazioni formulate ai sensi dell’art 33 par. 2 del GDPR le inviamo queste ulteriori informazioni al fine di aggiornarla, con la massima trasparenza, sull’evoluzione dell’incidente occorso presso la sala server della OVH S.r.l. nella quale sono ospitati i servizi DocEasy.
Siamo lieti di poter condividere altri aggiornamenti positivi come segue:
Accesso a DocEasy
Se lei è tra quei clienti registrati in DocEasy con account di posta @libero.it o @virgilio.it che non hanno ancora ricevuto le nuove credenziali di accesso, allora la informiamo che siamo riusciti a configurare un sistema di spedizione alternativo e dalle informazioni in nostro possesso ora le e-mail con le credenziali vengono recapitate correttamente, anche se con un ritardo di diversi minuti (in alcuni casi anche di un’ora).
Se non lo ha ancora fatto, allora le chiediamo di effettuare il reset password e di attendere la ricezione delle credenziali.
Se ha già fatto il reset password prima delle ore 13 del 16/3 e non le sono arrivate le credenziali, allora le chiediamo di effettuare nuovamente il reset password e di attendere la ricezione delle credenziali.
Accesso ai servizi DocEasy – Aggiornamento #6
Pubblichiamo aggiornamento proveniente da Alias Group s.r.l dopo esplicita autorizzazione del nostro fornitore
il Team di 19.coop
Accesso ai servizi DocEasy – Aggiornamento #6
Gentile Cliente,
in merito alle comunicazioni formulate ai sensi dell’art 33 par. 2 del GDPR le inviamo questa ulteriore comunicazione al fine di aggiornarla, con la massima trasparenza, sull’evoluzione dell’incidente occorso presso la sala server della OVH S.r.l. nella quale sono ospitati i servizi DocEasy.
Le nostre attività di ripristino nel data center di recovery sono state completate e
L’accesso al sito DocEasy sarà riaperto domani mattina.
DICIANNOVE SOC. COOP.
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